“Customer satisfaction” 指客户满意度：客户对某个产品、服务或整体体验的感受与期望相比，达到或超过期望的程度。也常用于商业与市场研究中衡量服务质量与忠诚度。（在某些语境下也可泛指“消费者满意度”。）
/ˈkʌstəmɚ ˌsætɪsˈfækʃən/
Customer satisfaction is our top priority.
客户满意度是我们的首要任务。
The company improved customer satisfaction by reducing wait times, training staff, and responding quickly to complaints.
公司通过缩短等待时间、培训员工并快速回应投诉来提升客户满意度。
“Customer” 来自 “custom”（习惯、惯例）相关词源，历史上与“经常光顾、形成固定交易习惯的人”有关；“satisfaction” 源自拉丁语 satisfacere，意为“使……满足、使……足够”。合起来，“customer satisfaction” 就是“让客户感到满足的程度”。
“Customer satisfaction” 属于偏商业与管理学的固定搭配，在经典文学作品中并不常见；但在商业与管理类写作中经常出现，例如：
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